施術+カウンセリング
→痩せたら人生が変わり、メンタルも変わります。お客さんとの理想の共有・共感、そして自分に任せてくださいと伝えて背中を押してあげましょう。痩せたら本当に人生変わります。
また、3ヶ月は少なくともないと健康的な痩せ方はできず結局元に戻ってしまってお金が無駄なのでそこもプロとしてきっちり伝えてあげましょう。
同意書の説明
エステティック同意書にコースと金額を記入して、内容の再確認をしてサインをもらってください。
支払い方法選択
支払い方法はローン、クレカ、銀行振込が選択可能です
TBで会計設定
初回体験金額+コース金額(指名プランなら指名金額も含む)を設定して支払い伝票の作成をお願いします。
お会計対応
ローンの場合
・タブレットにて対応をお願いします
クレジットカードの場合
・JCSの端末にて決済の対応をお願いします(SquareはNGです)
※5万円以内の決済の場合はSquareでもOKです
銀行振込
・頭金30,000円もらった上で用紙に記入をして銀行振り込み依頼書を渡して下さい
※30,000円がない方はある分のお札金額を頭金として受け取ってください。
※銀行振込は振り込まないリスクがあるためなるべく避けましょう
ローンの場合は審査を待つ
ローンは審査結果が出るまで時間がかかるため待つようにお願いします
決済まで完了したらひと段落です
1回目の来店日を決める
・初回来店日をお客様と決めて約束してください(必ずLINE交換をしてください)
※指名プランではなく、施術者が初回からカウンセラーとは別の場合はなるべくカウンセラー出勤日と同日の案内を行い、担当が誰になるかを同席して説明をしてください。
もし同日が難しい場合は当日私ではなく〇〇が担当します。〇〇もプロなのでご安心いただき色々ご相談くださいと不安にならないように案内をお願いします(とにかくお客様目線で丁寧に対応をお願いします)
※初回は食事の説明が入るので通常の時間+20分予約時間を確保してご案内をしましょう(初回だけ少し長くなることもお伝えする)
契約書の控えをお渡ししてお見送り
・エステティック契約書と同意書を封筒に同封してお渡しお願いします
契約書などチャットに添付
・エスティック契約書とカウンセリングシートの添付をチャットワークにお願いします(コース名がわかるように)
ファイリング
・エステティック契約書と同意書は一緒にファイリングお願いします
新規対応表に入力
こちらに入力をお願いします
LINEでメッセージを送る
・LINEに予約日と合わせて温かいメッセージを送りましょう

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