業務マニュアル

定額制プラン入会申し込みについて

1.カウンセリングで契約を同意

2.規約の説明をする(全てではなく要点でOK)

3.入会申込書にサインをしていただく

◆お客様記入欄

・入会者名、緊急連絡先、同意チェック、日付と署名の入力

◆スタッフ記入欄

・お支払い欄(コース、プラン、入会金、コース料金、お支払い方法、スタッフ指名(指名取れたなら本人の名前)、本人証明)、入会年月日、初月会費(日割り)、担当者名

===月1回・月2回の契約の場合===

入会年月日:翌月1日を記載

初月会費:翌月の会費を記入

===通い放題の契約の場合===

入会年月日:翌日を記載

初月会費:当月の会費の日割り金額を記載

4.本日の会計を行う

===月会費がクレカ支払い or 口座振替の場合===

◆2ヶ月プランの方

・初月の会費+2ヶ月目会費の合計金額をその場で決済する

※翌月1日の人は「入会金+初月会費+2ヶ月会費」をその場で決済する

日割り早見表

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1j5t8M1hg-GT6aGw6CV38t7nWDedEIDe3KTMQXqOZ-7c/edit#gid=0

◆6ヶ月プランの方

・2ヶ月目の会費をその場で決済する

※初月は無料のため

===月会費が口座振替の場合===

◆2ヶ月プランの方

・入会金+初月の日割金額+2ヶ月目の会費の合計金額をその場で決済する

※翌月1日の人は「入会金+初月会費+2ヶ月目会費」をその場で決済する

◆6ヶ月プランの方

・2ヶ月目の会費をその場で決済する

※入会金と初月は無料のため

===月会費が現金支払いの場合===

◆2ヶ月プランの方

・初月の会費+2ヶ月目会費+現金手数料1,540円(770円の2ヶ月分)の合計金額をその場で決済する

※翌月1日の人は「入会金+初月会費+2ヶ月目会費+現金手数料1,540円(770円の2ヶ月分)」をその場で決済する

※現金支払いの人はブッチを無くすため

◆6ヶ月プランの方

・2ヶ月目+現金手数料7,70円(770円の1ヶ月分)をその場で決済する

※初月は無料のため

※現金支払いの人はブッチを無くすため

5.クレカ情報の登録作業を行う

5-1. クレカ情報同意書に詳細を記入いただき、サインをもらう

加盟店名を「小顔ファクトリー町田店」と記入する

5-2. Squareの管理表で顧客情報の登録を行う

https://gyazo.com/99273e740868bec00c54d5aaed14198b

5-3. セキュリティコードを聞いて入力するまたはお客さんに入力いただく

https://gyazo.com/99273e740868bec00c54d5aaed14198b

5-4. 入会申込書(コピー)と利用規約を封筒に入れてお渡しする

6.通い放題用のLINEへ招待する

LINEまたは店頭のみで予約を受け付けていることを伝える。

一人で複数の予約確保は無理であり、予約は1枠までしかできないことを伝える。

最初の予約をこの場でとってもOK。

7.トレジャーボックスヘ登録する

・顧客登録

・本日のお会計入力

・プラン登録

・次回の予約登録

8.お見送り後に入会申込書をチャットワークに添付する

・左上の記入欄に2ヶ月プランの場合は「2」、6ヶ月プランの場合は「6」と入力する

・ チャットワークに添付する

9.申込書とクレカの同意書をファイリングする

10.完了(契約を取っていただきありがとうございます)

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