基本的に有効期限超えの場合は対応できなくなるのでスタッフは気をつける
※残回数に対して有効期限が切れそうなお客さんがいたら一度本部に相談をしてください
※店舗からお客さんに有効期限が切れちゃいますと連絡をすると解約のきっかけになるためしばらくきていない方は放置
有効期限が切れたお客様が連絡をしてきた際は本部に相談をお願いします
※回答としては有効期限切れのため、返金などは難しく対応に関して本部の回答によるためお待ちください的な感じです
有効期限を伸ばす対応をするかしないか判断(本部)
※伸ばす人は伸ばしてご案内(解約はできない)
※有効期限切れで1ヶ月以上きていない方は有効期限切れで売上処理する
※妊娠や怪我などやむをえない理由もあるためすぐに判断はしない
→事前連絡があった方は有効期限を伸ばすなど対応を行う
※有効期限を伸ばして対応するとなった場合はその旨を連絡して、続けていくかを聞いて続けるなら真摯に対応をしていきましょう!

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