前日のリマインドについて
https://www.youtube.com/watch?v=lLe-4bdIOKE明日の予約してくださっている方に対しては前日にリマインドを送るようにしましょう▼優先度・LINE・インスタ・minimo※3つとも不明な場合はリマインド不要です
マニュアルになります。
打刻は行いましたか？オープン作業は問題なくできていますか？店全体の掃除はできていますか？レジのお釣り準備などは問題ないですか？契約書やカウンセリングシートの補充・準備は大丈夫ですか？本日のお客様の予約確認は大丈夫ですか？本日のお客様へのお礼LINEは
備品（トイレットペーパーやティッシュなど）を購入する際は、レジ金を使うのではなく個人のお金で立て替えを行い申請をお願いします。▼ルール・【立て替え：経理】小顔ファクトリーのチャットにてお願いしますhttps://www.chatwork.com/g/mm0ltkzh3lna
https://www.youtube.com/watch?v=oDdYDwV_6Zc##時間変更・日付の変更もある場合は、変更をクリックして日付変更・日付は同じで担当や時間が変わる場合はドラッグアンドドロップ##メニュー変更・変更をクリックしてメニュー
https://www.youtube.com/watch?v=bpHxHTRgo2s①予約管理クリック②対象の日付と時間クリック③必要事項を入力④登録する
https://www.youtube.com/watch?v=lLe-4bdIOKE明日の予約してくださっている方に対しては前日にリマインドを送るようにしましょう▼優先度・LINE・インスタ・minimo※3つとも不明な場合はリマインド不要です
お客様への接客の振り返りをお願いします。リピート率を上げるために振り返ることが目的のため次に活かせることをテーマに振り返りをお願いします。https://www.youtube.com/watch?v=3PHO5NGlmZU▼ルール・提出チャットは「振り返りチャ
日報は出勤日に必ず「【小顔ファクトリー】日報」へ提出してください。※出勤後すぐにお客さんが入ってしまっている場合を除いて、朝イチで提出をお願いします。▼日報フォーマット●◯月目標/実績 進捗▼最終目標・お役立ち 目標100万円／実績0万円・売上 目標100万円／実績
2人出社の日は早番の人が更新、1人出社の日は出社している人が更新するようにお願いします！毎週水曜日は田村が投稿します！手順https://www.youtube.com/watch?v=Y1Br5Sawb80テンプレートはこちら↓https://docs
SNSの更新（インスタとTikTok）は毎日更新をお願いします！リールは必ず毎日投稿し、フィードは来店者の投稿で大丈夫です。更新担当者は2人出社の日は遅番の人が実施、1人出社の日は出社している人が実施でお願いします！※たまに田村も更新をしてきます
https://www.youtube.com/watch?v=lXXp9VRGEhA毎週田村との1on1の会議を入れてください（1人出社の日に町田にいるのでその時に実施をしましょう）目的：1週間の数字の振り返りと課題と良かった点を共有し、今後の売上最大化を目指すこと目
■オープン作業・トイレ掃除トイレ掃除をお願いします。トイレットペーパー補充やゴミの掃除だけでなく、便器の掃除の掃除もお願いします。・部屋掃除部屋の掃除機がけをお願いします。ゴミひとつない店内にしてください・ドレッサー掃除ドレッサーをアルコールで掃除してください。お客
1.カウンセリングで契約を同意2.指名プラン申込書にサインをしていただく◆お客様記入欄・署名◆スタッフ記入欄・指名スタッフ、指名プラン開始日（今日からならその日、次回からなら翌日を記入）、担当者3.指名プラン申込書（コピー）を封筒に入れてお渡
1.復会を同意2.復会申込書にサインをしていただく◆お客様記入欄・復会者名、署名◆スタッフ記入欄・お支払い欄（コース、復会金、コース料金、お支払い方法、本人証明）、復会年月日、初月会費（日割り）、担当者名3.本日の会計を行う・初月の日
1.プラン変更ステータスを確認する・こちらのシートでステータスを確認するhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1KwKDigpYiBUzh71BJpK_DhO2a0DxwqU4u-675O8CQnU/edit#gid=1828771683
1.休会ステータスを確認する・こちらのシートでステータスを確認するhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1KwKDigpYiBUzh71BJpK_DhO2a0DxwqU4u-675O8CQnU/edit#gid=1828771683・
1.退会ステータスを確認する・こちらのシートでステータスを確認するhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1KwKDigpYiBUzh71BJpK_DhO2a0DxwqU4u-675O8CQnU/edit#gid=1828771683・
1.カウンセリングで契約を同意2.規約の説明をする（全てではなく要点でOK）3.入会申込書にサインをしていただく◆お客様記入欄・入会者名、緊急連絡先、同意チェック、日付と署名の入力◆スタッフ記入欄・お支払い欄（コース、プラン、入会金、コース料
1．施術後、予約情報を開き「支払伝票作成（予約日売上）」をクリックする。2．施術内容、分配（担当スタッフ）、請求金額が間違いないか確認する。3．支払方法、支払金額を入力する。①カード払い … 「カード・代替選択」をクリック。カード選択し支払金額を入力後、「登録」
⑴HPBから回数券の予約があった場合 メールで予約の通知が入るので、まずトレジャーボックスを確認し、予約枠上でクリックする。⑵「レジ担当への申し送り／メモ」にホットペッパーから予約あったことを入力。 例）ホットペッパー／一般 施術メニューの内容を確認し、チケット情報の「利用
通い放題のキャンセル１．予約表よりキャンセルしたい施術をクリックする。２．予約キャンセルをクリック３．全てキャンセル履歴を残すので「OK」をクリック４，下記の情報を入力し、登録をクリック❶金額を確認 前日までのキャンセル
回数券予約のキャンセル１．予約表よりキャンセルしたい施術をクリックする。２．当日キャンセルの場合のみ、施術内容を確認し、チケット枚数を１枚にして再登録する。 前日までのキャンセルの場合は３へ進む。３．予約キャンセルをクリック３．全てキャン
ホットペッパービューティーからキャンセルあった場合１．キャンセルのメールが届いたら、該当するトレジャーボックスを開く。メール文章トレジャーボックス（施術メニューや対応スタッフが外れた状態になっている）２．トレジャーボックスのキャンセルされた枠をクリック→予約情報よ
通常施術のキャンセル１．予約表よりキャンセルしたい施術をクリックする。２．予約キャンセルをクリック３．全てキャンセル履歴を残すので「OK」をクリック４，下記の情報を入力し、登録をクリック。❶金額を確認 → 通常施術のキャンセ
下記マニュアルの①～⑧まで同じ作業をする。https://kogao.ri-agel.com/2022/07/01/%e3%83%9b%e3%83%83%e3%83%88%e3%83%9a%e3%83%83%e3%83%91%e3%83%bc%e4%bb%a5%e5%a4%96%e3%8
①7月１日 16時～予約を入れる 予約表から担当する施術者の開始時間の枠をクリックする。②クリックしたところに枠ができるので、そこを再度クリックする。③虫眼鏡のアイコンをクリック。④ふりがなを入力後、検索をクリック。（ふりがなは苗字でも名前でもどちら
①7月１日 16時～予約を入れる 予約表から担当する施術者の開始時間の枠をクリックする。②クリックしたところに枠ができるので、そこを再度クリックする。③アドレス帳のアイコンボタンをクリック。④下記の箇所を入力する。必須マークがあるところは必ず入力。
⑴2022年07月28日（木）17:30 谷口 雅祥 様から予約が入った場合 メールで予約の通知が入るので、まずトレジャーボックスを確認し、予約枠上でクリックする。⑵顧客名簿のアイコンをクリックする。⑶顧客情報を追記する。❶特記 必須 － 「